Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para devolver o cancelar cualquier pedido, debes acceder a tu cuenta de cliente aquí.

Algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse como suscripción o pedido en preventa. Esta política de cancelación establece cómo puedes cambiar o cancelar este tipo de compras. 

Patrones y Suscripciones
El derecho de desistimiento de 14 días no aplica a contenidos digitales si la descarga, ejecución o acceso ha comenzado con el consentimiento del usuario.

Para los patrones, será posible la "devolución" y el reembolso completo siempre que aún no hayas descargado el pdf. Puedes solicitar tu devolución y, si nosotros comprobamos que aun no has hecho la descarga, te devolveremos el dinero sin ningún problema. Si accedes a las descargas, estarás renunciando a tu derecho de desistimiento y no podremos aceptar ninguna devolución. 

Al adquirir una suscripción, recibirás entregas repetidas. Estas se basan en la duración de la suscripción y la frecuencia que selecciones. 
Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará por cada una de estas entregas, a menos que elijas pagar por adelantado.
Algunas suscripciones pueden renovarse de forma automática al término de su duración. Si no deseas renovar una suscripción, puedes cancelarla.
Si deseas cancelar o modificar tu suscripción, puedes hacerlo en cualquier momento. Los correos electrónicos de confirmación de pedido contienen enlaces a tu pedido. Desde allí puedes gestionar tu suscripción.
Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.

Sobre los talleres
Las devoluciones del importe deben solicitarse al menos una semana antes de la fecha indicada para el taller.

Pedidos en preventa
Cuando compras un pedido anticipado, estás comprando un producto agotado o que pronto estará disponible, pero que aún no está en el inventario. Podemos no cobrar ningún pago o cobrar un depósito parcial en el momento de pagar, almacenar tu método de pago y, a continuación, realizar y cobrar el pago total o el pago restante en una fecha futura.
Puedes cancelar un pedido en preventa pagado parcialmente que no se ha preparado. Si el pedido ya se ha preparado, no puedes cancelarlo, pero puedes solicitar un reembolso total o parcial. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección garcia.knits@gmail.com.